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8: Compreendendo a civilidade e a competência cultural


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Introdução

Como você se sente a respeito de sua capacidade de atender às expectativas da faculdade? Essas perguntas o ajudarão a determinar como os conceitos do capítulo se relacionam com você agora. Conforme somos apresentados a novos conceitos e práticas, pode ser informativo refletir sobre como sua compreensão muda ao longo do tempo. Revisaremos essas questões no final do capítulo para ver se seus sentimentos mudaram. Faça esta pesquisa rápida para descobrir, classificando as perguntas em uma escala de 1 a 4, sendo que 1 significa "menos como eu" e 4 significa "mais parecido comigo".

Não se preocupe com os resultados. Se sua pontuação for baixa, você provavelmente ganhará ainda mais com este livro.

  1. Tenho plena consciência das expectativas da faculdade e de como atendê-las.
  2. Eu sei porque estou na faculdade e tenho objetivos claros que quero alcançar.
  3. Na maioria das vezes, assumo a responsabilidade por aprender conceitos novos e desafiadores.
  4. Sinto-me confortável trabalhando com professores, orientadores e colegas de classe para atingir meus objetivos.

Você também pode responder à pesquisa do Capítulo 1 anonimamente online.

Perfil do Aluno

“À medida que os alunos estão em transição para a faculdade, a responsabilidade é um componente inerente à autorrepresentação. Como alguém aceito com financiamento total para uma universidade de 4 anos, mas cujas circunstâncias de vida não permitiam frequentar a faculdade até anos mais tarde, eu costumava sonhar com uma vida universitária sem estresse. A realidade é que a faculdade pode ser um lugar significativo, mas também pode ser desafiador e imprevisível. A chave é seja o seu melhor defensor, porque ninguém mais é obrigado a advogar em seu nome.

“Quando comecei meus estudos em faculdades comunitárias, sabia o que queria fazer. A segurança cibernética era minha paixão, mas eu não entendia como os créditos são transferidos para uma universidade de 4 anos. Isso veio me assombrar mais tarde, depois que naveguei nos complexos processos de transferência entre duas faculdades diferentes. Nem todos envolveram informações de voluntários. Cabe a você, o aluno, ser a roda que faz barulho para conseguir a graxa. Visite o horário de expediente, marque compromissos e agende reuniões com as partes interessadas para que você não seja apenas enterrado sob a pilha de papéis na mesa de alguém. "

—Mohammed Khalid, Universidade de Maryland

Sobre este capítulo

Neste capítulo, você aprenderá o que pode fazer para se preparar para a faculdade. Ao concluir este capítulo, você deverá ser capaz de fazer o seguinte:

  • Reconheça o propósito e o valor da faculdade.
  • Descreva a experiência de transição do primeiro ano de faculdade.
  • Discuta como lidar com a cultura e as expectativas da faculdade.
  • Identifique os recursos neste texto e em seu campus para apoiar o sucesso de sua faculdade.
ReginaldMadison
Reginald, depois de muito pensar e com um alto nível de apoio familiar, decidiu se matricular na faculdade. Tem sido um sonho, já que ele não pôde comparecer imediatamente após a formatura do ensino médio. Em vez disso, ele trabalhou vários anos no negócio de sua família, se casou, teve um filho e então decidiu que não queria passar o resto de sua vida lamentando por não ter tido a chance de seguir seus sonhos de se tornar um professora. Como já se passou quase uma década desde que ele se sentou em uma sala de aula, ele está preocupado em como se encaixará como um aluno adulto voltando para a faculdade. Seus colegas vão pensar que ele é muito velho? Será que seus professores pensarão que ele não está pronto para os desafios do trabalho universitário? Sua família se cansará de suas longas noites na biblioteca e de suas novas prioridades? Há tantas coisas sobre as quais Reginald não tem certeza, mas ele sabe que é um passo na direção certa.Passaram-se apenas três meses desde que Madison se formou no colégio. Ela se formou entre os 10 por cento melhores de sua classe e ganhou crédito na faculdade enquanto estava no ensino médio. Ela se sente preparada academicamente e tem uma boa noção do diploma que deseja obter. Desde Madison tinha 5 anos, ela queria ser engenheira porque adorava construir coisas no quintal com as ferramentas de seu pai. Ele sempre a encorajou a seguir seus sonhos, e toda a família dela apoiou seus hobbies e interesses. No entanto, Madison está preocupada que a escolha do curso a impeça de dançar, escrever criativos e outras paixões. Além disso, Madison está indo para uma faculdade distante sem outras pessoas que ela conheça. Ela será capaz de encontrar novos amigos rapidamente? Suas aulas de engenharia vão esmagá-la ou motivá-la a concluir a faculdade? Ela será capaz de explorar outros interesses? Madison tem muito em que pensar, mas pretende enfrentar esses desafios de frente.

Embora Reginald e Madison tenham tido experiências diferentes antes e certamente tenham motivações diferentes para se matricular na faculdade, eles têm muito em comum. Ambos estão comprometidos com este novo capítulo em suas vidas, e ambos estão conectados com suas famílias de uma forma que pode influenciar seu compromisso com essa busca. O que eles ainda não sabem - porque ainda não começaram suas aulas - é que terão ainda mais em comum à medida que avançam em cada período, se concentram em uma especialização e planejam a vida após a formatura. E eles têm muito em comum com você também porque você está em uma posição semelhante - começando o próximo capítulo do resto de sua vida.

Neste capítulo, você primeiro aprenderá mais sobre como identificar o motivo pelo qual está na faculdade. Este é um primeiro passo importante porque conhecer o seu Por quê irá mantê-lo motivado. A seguir, o capítulo cobrirá as transições que você pode experimentar como um novo estudante universitário. Em seguida, o capítulo se concentrará em como você pode se aclimatar à cultura e atender às expectativas - tudo isso tornará mais fácil a transição para um estudante universitário completo. Finalmente, o capítulo fornecerá estratégias para superar os desafios que você pode enfrentar, fornecendo informações sobre como encontrar e acessar recursos.


Resumo

Compreender a diversidade, especialmente no contexto da história do nosso país, é uma parte importante de ser um cidadão engajado que pode nos ajudar a nos adaptar a um mundo em mudança. A diversidade anda de mãos dadas com os conceitos de equidade e inclusão, que aumentam as chances de igualdade de oportunidades e representação. Às vezes, a criação de comunidades inclusivas perturba a ordem social com a qual as pessoas estão familiarizadas. Mudar pode ser difícil e as pessoas são apaixonadas. Essas paixões podem atrapalhar as comunidades e a comunicação com comportamento rude, ou as pessoas podem “lutar com justiça” e usar estratégias que permitem a troca tranquila de ideias.

Todo mundo tem uma identidade pessoal composta de vários aspectos e experiências - interseccionalidade. Alguns elementos de identidade colocam as pessoas em uma categoria de diversidade. Algumas categorias são extensas e bem compreendidas, outras são novas e podem enfrentar escrutínio. Políticas e leis foram postas em prática para proteger os cidadãos sub-representados da discriminação. Esses padrões são constantemente desafiados para garantir que eles permitam a mudança demográfica dos Estados Unidos e a mudança de valores de seus cidadãos.

A competência cultural, que inclui nossa capacidade de nos adaptarmos à diversidade, é uma habilidade valiosa em nossas comunidades e locais de trabalho. Quanto mais competentes culturalmente somos, mais podemos ajudar a proteger a diversidade e fazer conexões eqüitativas e inclusivas em uma escala global.


Índice

  • 1. Explorando a faculdade
  • 2. Conhecendo-se como um aprendiz
  • 3. Gerenciando seu tempo e prioridades
  • 4. Planejando seus caminhos acadêmicos
  • 5. Leitura e anotações
  • 6. Estudo, memória e realização de testes
  • 7. Pensando
  • 8. Comunicando
  • 9. Compreendendo a civilidade e a competência cultural
  • 10. Compreendendo a alfabetização financeira
  • 11. Envolvendo-se em um estilo de vida saudável
  • 12. Planejamento para o seu futuro

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Empatia

O segundo componente da competência cultural é demonstrar empatia. É a arte de ver e sentir a situação de outra pessoa, andar no lugar de outra pessoa ou ver o mundo como essa pessoa o vê. Empatia envolve entender as percepções da pessoa e as conclusões que ela tira sobre suas experiências de vida. Isso não significa que você tem que concordar com as percepções e conclusões dessa pessoa, mas, pelo menos, você é capaz de ver a posição da outra pessoa.

Veja o exemplo anterior relacionado à orientação sexual. Um privilégio de ser heterossexual em nossa sociedade é ter várias mídias, imagens impressas e entretenimento que retratam o amor e os relacionamentos heterossexuais e indicam que não é tabu abraçar ou dar um beijo em sua namorada ou marido em público. Essas imagens não são tão comuns para casais do mesmo sexo. Portanto, empatia envolve ser capaz de entender a posição da outra pessoa. Para ser eficaz, você deve se engajar na investigação e no diálogo apropriados. Também envolve a construção de relacionamentos com um indivíduo ou grupo cultural específico.


8.5 Barreiras para uma comunicação eficaz

Meredith e Anvi estão trabalhando juntas em um projeto de marketing para uma aula de comunicações: Anvi criará conteúdo para um panfleto e Meredith determinará a melhor plataforma para publicidade. Em sua sessão de brainstorming, os dois perceberam que tinham algumas questões pendentes sobre quanto conteúdo o folheto deve conter e se eles precisavam entregar documentação adicional. Meredith deixou para Anvi esclarecer este material, já que o conteúdo do folheto era de sua responsabilidade. Meredith esperou impacientemente durante toda a aula até que Anvi perguntasse sobre a tarefa. Com o tempo da aula quase acabando, Meredith falou, dizendo ao instrutor na frente da classe que Anvi tinha uma pergunta sobre a tarefa.

Anvi esclareceu a tarefa com o professor, mas quando Meredith tentou encontrá-la depois da aula para falar sobre os próximos passos, Anvi havia sumido. Meredith ficou surpresa ao receber uma mensagem de texto furiosa de Anvi logo após a aula acusando Meredith de constrangê-la. Anvi apontou que ela conseguiu completar todas as tarefas até agora no curso e ela não precisava que Meredith assumisse esta.

A comunicação pode dar errado por vários motivos. Pode-se usar jargão ou linguagem técnica que não é familiar. Pode haver diferenças na percepção de um problema. As pessoas podem falar línguas diferentes, ou os coloquialismos que se usa não fazem sentido para todos.

Como no caso de Meredith e Anvi, as considerações culturais também podem afetar a maneira como as pessoas se comunicam. Anvi, por exemplo, prefere não falar com o instrutor durante a aula porque sente que está interrompendo. Ela prefere abordar o instrutor após o término da aula. Meredith, por outro lado, geralmente tem uma lista de tarefas que gosta de marcar uma a uma para ter certeza de que tudo está acontecendo na hora certa, e às vezes ela pode se tornar insensível aos estilos de comunicação dos outros.

Algumas barreiras são provavelmente emocionais, geralmente causadas por tópicos que às vezes são considerados problemáticos, como sexo, política ou religião, que podem interferir na comunicação eficaz. Às vezes, o que você está tentando comunicar é embaraçoso ou um pouco pessoal, e você meio que foge das bordas de realmente dizer o que quer dizer. Outras emoções, como estresse, raiva, depressão, tristeza e coisas semelhantes, podem afetar o quão bem você se comunica com outra pessoa ou ela com você. Deficiências físicas, como perda auditiva, também podem interferir e atrapalhar uma comunicação bem-sucedida.

Parte do nosso comportamento e comunicação são baseados em encontros anteriores, e não vemos além disso e começamos de novo. Às vezes, a barreira pode ser a falta de interesse ou atenção por parte do receptor. Também existem expectativas sobre o que pode ser dito ou estereótipos por parte do remetente ou do destinatário. Freqüentemente, quando nos comunicamos com as pessoas, temos preconceitos sobre quem são, o que estão pensando e como reagirão a tudo o que dissermos. Esses preconceitos podem atrapalhar a comunicação produtiva. Uma pessoa pode ter uma atitude que acompanha tudo o que está sendo dito ou escrito. Ou talvez haja falta de motivação para esclarecer o que você deseja comunicar e o resultado final não seja o que você esperava.

Atividade

Leve em consideração alguns de seus próprios estereótipos e preconceitos e experimente-os no seguinte cenário.

Você está andando na rua e precisa pedir um troco a alguém porque precisa dele para o parquímetro. Existem apenas algumas pessoas ao seu redor e você deve escolher a quem pedir ajuda. Qual pessoa você escolheria e por quê?

  • Uma pessoa com tatuagens nos braços
  • Uma senhora idosa que está curvada e caminhando cautelosamente
  • Uma pessoa de cor que está absorta em seu próprio telefone
  • Um pai com três filhos que tenta freneticamente mantê-los juntos
  • Um homem bem vestido, com sapatos de couro brilhantes, caminhando rapidamente para onde quer que vá

Preconceitos e suposições

Você já pensou na mensagem que está transmitindo aos outros? Se você fosse o único parado na esquina, o que os outros veriam? Como você joga com os preconceitos dos outros simplesmente com base em sua aparência?

Claro, você deve ser você mesmo, mas certos ambientes ou situações exigem que consideremos e, talvez, mudemos nossa aparência. Vestir uma camiseta com uma “mensagem” pode ser apropriado quando você estiver em lazer, mas você não a usaria em uma entrevista de emprego.

A faculdade nos apresenta muitas situações em que as noções preconcebidas das pessoas sobre nossa aparência podem entrar em jogo. Por exemplo, embora possa não ser justo, o corpo docente pode ter uma certa percepção dos alunos que assistem às aulas ou ao horário de expediente de pijama. Considere as implicações de se sentar no escritório do seu instrutor, pedindo ajuda, quando eles pensam que você não trocou de roupa desde que acordou. Você é absolutamente livre para se expressar de uma determinada maneira, mas sua aparência pode comunicar mal sua motivação ou intenção. Reconhecer como nossos próprios preconceitos entram em jogo e reconhecer os dos outros geralmente leva a interações mais eficazes.

Uma das maiores mudanças na maneira como interagimos é o grande número de pessoas disponíveis com quem podemos nos comunicar. Isso é maravilhoso, pois conhecemos muitas pessoas de diversos lugares. Também pode ser desafiador porque nem sempre estamos preparados para nos comunicar com pessoas de diferentes culturas, gêneros, idades ou pontos de vista religiosos e políticos. Às vezes, uma simples falta de familiaridade pode levar a erros ou até mesmo a ofensas.

Atividade

Pense em como você se comunica com diferentes tipos de pessoas. Para cada pessoa na coluna da extrema esquerda e cada exemplo de algo que você precisa descrever, escreva algumas notas sobre como você pode se comunicar, os tipos de palavras que pode usar ou o que pode levar em consideração ao falar com elas.

Descrever um evento esportivo que você assistiu.Descrevendo uma discussão que você teve nas redes sociais.Descrevendo uma noite fora com amigos.
Uma criança de oito anos
Uma mulher de 20 anos
Um homem de meia idade
Uma pessoa idosa

Suas respostas vieram de estereótipos ou experiência? (Ou ambos?) Você escolheu cuidadosamente suas palavras com a criança? Você presumiu que o homem saberia mais sobre esportes do que a mulher? Você presumiu que o idoso não saberia sobre Twitter ou Instagram? Talvez estar atento em suas interações com outras pessoas ajude a trazer clareza à sua comunicação.

Infelizmente, confiar em estereótipos geralmente resulta em falha na comunicação. Nossa compreensão dos outros costuma ser mascarada pelos estereótipos que se infiltraram em nossa sociedade. Pense se você traz seus próprios estereótipos para a mesa. Você acha que outros fazem o mesmo? Em caso afirmativo, isso provavelmente atrapalha uma conversa bem-sucedida.

Analise com mais detalhes as questões de estereótipos, suposições e como evitar ofensas (microagressões) no Capítulo 9.

“A precisão da comunicação é importante, mais importante do que nunca, em nossa era de equilíbrio entre os gatilhos, quando uma palavra falsa ou mal compreendida pode criar tanto desastre quanto um ato repentino e impensado”.

James Thurber 10

Como identidades e experiências podem levar a barreiras de comunicação?

Além de nossas habilidades e ferramentas de comunicação reais, trazemos para cada interação muitos aspectos exclusivos com base em quem somos e de onde viemos. A diversidade, por mais importante e grande que seja, exige que consideremos as diferentes perspectivas e experiências que os outros trazem para uma discussão ou interação, e que compreendamos que nossas próprias visões e contextos podem ser desconhecidos para os outros. Embora não devamos fugir dessa diversidade, devemos ter paciência e prática ao nos comunicarmos com novas pessoas.

Parte dessa consideração é conhecida como competência cultural, sobre a qual você aprenderá mais no Capítulo 9. Abaixo estão vários aspectos da vida das pessoas que você pode considerar ao se comunicar.

A identidade é geralmente um sentimento de pertencer a um grupo. É a sua autopercepção e geralmente está relacionada à nacionalidade, etnia, religião, classe social, orientação sexual, gênero, geração, região ou qualquer grupo social que tenha uma identidade própria e distinta. Exemplos de marcadores de identidade cultural incluem os rituais que as pessoas observam, a música que um grupo prefere, o estilo de roupa que é usado, as línguas do grupo étnico ao qual pertence e seus vários alimentos e celebrações, ou possivelmente os jogos que são um esporte preferido em algumas comunidades. Todas essas variáveis ​​podem constituir uma identidade cultural para as pessoas. E pertencer a esses grupos dá às pessoas uma identidade e um quadro de referência sobre como se comunicar e se relacionar com o mundo ao seu redor.

Identidade de gênero refere-se ao senso interno profundamente arraigado do gênero de uma pessoa. Às vezes, o sexo geneticamente atribuído de uma pessoa não se alinha com sua identidade de gênero. Esses indivíduos podem se referir a si mesmos como transgêneros, não binários ou não-conformes de gênero. 11 Assim, gênero é o que uma pessoa se identifica.

Embora o gênero seja interno, as influências e percepções sociais podem moldar a atitude e o método de comunicação de uma pessoa. Por exemplo, em algumas famílias e culturas, os homens são criados para serem mais dominantes ou menos expressivos emocionalmente. O uso dessa abordagem pode levar a problemas de comunicação com outras pessoas. No entanto, as pessoas suposições sobre os homens também pode levar a problemas de comunicação. O mesmo pode acontecer com outras identidades de gênero.

Quais são suas experiências de comunicação com diferentes gêneros? Você já viu pessoas se comunicarem de uma maneira específica com base nos gêneros envolvidos na conversa? Por exemplo, um colega de classe tem uma maneira de falar com os homens diferente da maneira de falar com as mulheres? Essa diferença se torna uma barreira ou problema na comunicação?

A idade pode ter um impacto muito significativo na comunicação. Isso é um pouco mais fácil de entender, pois pessoas de várias gerações trazem experiências muito diferentes para o contato com outras pessoas. Todos nós crescemos cercados por certas músicas, estilos de roupas, idiomas e influências culturais. Os modos de criação dos filhos evoluíram, as escolhas alimentares se expandiram e as tragédias e a política mundial ocorreram, e cada uma delas teve um efeito na geração que as vivenciou em primeira mão. E, é claro, a maioria de nós vive ou conviveu com várias gerações em nossas vidas e experimentou muitas das diferenças nós mesmos. Pense nas vezes em que você tentou explicar o que faz em suas plataformas de mídia social para seus avós (embora alguns avós sejam muito bons em todas as novas tecnologias!). E pense em como os membros da família muito jovens - de três ou quatro anos - descrevem os vídeos que assistem ou os jogos que jogam.

Como você pode ver nas categorias acima de identidade cultural, gênero, idade e nossos próprios estereótipos sobre as pessoas, existem muitas barreiras que podem entrar em jogo quando você está tentando se comunicar com alguém. Na verdade, em um campus universitário, você provavelmente encontrará uma grande variedade de diferenças nas pessoas que conhece. Muitos vêm de outros países, culturas, religiões e origens familiares. Alguns podem estar no país apenas com o propósito de fazer faculdade e pretendem voltar para casa quando se formarem. Alguns podem ter muita experiência de vida, enquanto outros podem ser estudantes do ensino médio em um programa de matrícula dupla. Tudo isso terá um efeito em como eles se comunicam, já que sua própria educação e experiências influenciaram quem você é. Tenha isso em mente ao tentar criar relacionamentos com as muitas pessoas que estão disponíveis para você, tanto face a face quanto online.


O que é competência cultural?

A competência cultural e linguística é um conjunto de comportamentos, atitudes e políticas congruentes que se unem em um sistema, agência ou entre profissionais que possibilitam o trabalho eficaz em situações interculturais. 'Cultura' refere-se a padrões integrados de comportamento humano que incluem a linguagem, pensamentos, comunicações, ações, costumes, crenças, valores e instituições de grupos raciais, étnicos, religiosos ou sociais. 'Competência' implica ter a capacidade de funcionar efetivamente como um indivíduo e uma organização dentro do contexto das crenças culturais, comportamentos e necessidades apresentadas pelos consumidores e suas comunidades. (Adaptado de Cross, 1989). (1)

A competência cultural requer que as organizações:

  • têm um conjunto definido de valores e princípios e demonstram comportamentos, atitudes, políticas e estruturas que os permitem trabalhar eficazmente em diferentes culturas.
  • têm a capacidade de (1) valorizar a diversidade, (2) realizar autoavaliação, (3) gerenciar a dinâmica da diferença, (4) adquirir e institucionalizar o conhecimento cultural e (5) se adaptar à diversidade e aos contextos culturais das comunidades onde servir.
  • incorporar o acima em todos os aspectos da formulação de políticas, administração, prática, prestação de serviços e envolver sistematicamente os consumidores, as principais partes interessadas e as comunidades.

A competência cultural é um processo de desenvolvimento que se desenvolve ao longo de um período extenso. Tanto os indivíduos quanto as organizações estão em vários níveis de consciência, conhecimento e habilidades ao longo do continuum de competência cultural. (2)

Competência cultural é o integração e transformação do conhecimento sobre indivíduos e grupos de pessoas em padrões, políticas, práticas e atitudes específicas usado em ambientes culturais apropriados para aumentar a qualidade dos serviços, produzindo assim melhores resultados.(3)

Os princípios de competência cultural incluem: (4)

  1. Defina cultura de forma ampla.
  2. Valorize as crenças culturais dos clientes.
  3. Reconheça a complexidade na interpretação da linguagem.
  4. Facilite o aprendizado entre provedores e comunidades.
  5. Envolva a comunidade na definição e abordagem das necessidades de serviço.
  6. Colabore com outras agências.
  7. Profissionalizar a contratação e treinamento de pessoal.
  8. Institucionalize a competência cultural.

A melhoria da qualidade do atendimento é a medida de resultado que indica se a implementação de programas de treinamento, políticas e padrões cultural ou linguisticamente apropriados faz alguma diferença. Uma nova tendência na literatura sugere que usar a competência cultural de uma forma focada ou estratégica pode ser um complemento útil para o processo de melhoria da qualidade. Por exemplo, se um programa deseja analisar padrões de compromissos não atendidos, ele pode examinar variáveis ​​como idade, sexo ou raça / etnia. Se a análise revelar que os adolescentes têm o maior índice de cancelamentos de consultas, o programa pode direcionar estratégias específicas para esse grupo. A clínica precisa ter horários de fim de semana, quando os adolescentes podem escapar de casa com mais facilidade? Fornecer transporte gratuito ou ligações de lembretes de assistentes sociais ajudaria? O provedor reflete uma abordagem sensível aos jovens para a base de clientes da clínica? (5)


Referências

Associação Americana de Psicologia. (2013). Diretrizes da APA para o curso de graduação em psicologia: Versão 2.0: Obtido em http://www.apa.org/ed/precollege/undergrad/index.aspx.

Clark, C. (2013). Criar e manter a civilidade na educação de enfermagem. Indianápolis: Sigma Theta Tau International.

Clark, C.M. & amp Kenaley, B.L.D. (2011). Empoderamento do corpo docente dos alunos para promover a civilidade na educação de enfermagem: uma fusão de dois modelos conceituais. Nursing Outlook, 59, 158-165. doi: 10.1016 / j.outlook.2010.12.005.

Davetian, B. (2009). Civilidade: uma história cultural. Toronto, Canadá: University of Toronto Press Incoroporated.

Grus, C.L., Lease, S.H., Shen-Miller, D.S., Jacons, S.C., Bodner, K.E., Van Sickle, K.S., et al. (2015). Professoinalismo: Um cluster de competência cuja hora chegou. Washington, D.C .: American Psychological Association.

Haidt, J. (2012). A mente correta: por que pessoas boas são divididas por política e religião. Nova York: Vintage Books.

Jacobowitz, J.L., & amp Rogers, S. (2014). Ética consciente - uma abordagem pedagógica e prática para ensinar ética jurídica, desenvolver identidade profissional e incentivar a civilidade. St. Mary's Journal on Legal Malpractice & amp Ethics, 4, 198-241. Obtido em http://www.stmaryslawjournal.org/.

Kranich, N. (2013). A primeira emenda pode coexistir com civilidade? Resposta a "Qual é o papel da lei na promoção da civilidade? Quais são seus limites?" Insights on Law & amp Society, 13, 30. doi: 10.7282 / T37P8W90.

Lane, S.D., & amp McCourt, H. (2013). Comunicação não civil na vida cotidiana: uma resposta a "A retórica da civilidade" de Benson. Journal of Contemporary Rhetoric, 3, 17-29. Obtido em http://contemporaryrhetoric.com/.

Mills, B.J. (Ed.). (2010). Aprendizagem cooperativa no ensino superior: entre as disciplinas. Sterling, Virginia: Stylus.

Osatuke, K., Leiter, M., Belton, L., Dyrenforth, S., & amp Ramsel, D. (2013). Civilidade, Respeito e Envolvimento no Local de Trabalho (CREW): Um programa de desenvolvimento de organização nacional no Departamento de Assuntos de Veteranos. Jornal de políticas e práticas de gestão, 1, 25-34. Obtido em http://jmppnet.com/.

Sarat, A. (Ed.). (2014). Civilidade, legalidade e justiça na América. Nova York: Cambridge University Press.

Scales, S. (2010). Ensino de civilidade na era de Jerry Springer. Ética no Ensino, 10, 1-20. doi: 10.5840 / tej20101028.


5 estratégias para promover a diversidade no local de trabalho

Promover a inclusão e a diversidade em seu local de trabalho é uma das melhores maneiras de fomentar uma cultura empresarial global de mente aberta. Isso não só faz sentido para os negócios, ajudando sua empresa a entender melhor colegas, clientes e clientes em todo o mundo, mas também torna o local de trabalho, um ambiente mais interessante e enriquecedor para todos.

Esteja você trabalhando em uma pequena start-up ou faça parte de uma grande empresa multinacional, o benefícios da diversidade no local de trabalho são igualmente atraentes no ambiente de negócios globalizado de hoje. E a diversidade pode assumir muitas formas, de cultura e nacionalidade a gênero, raça, sexualidade, histórico educacional e muito mais. Seja qual for sua função atual, aqui estão cinco estratégias que você pode implementar imediatamente para promover a diversidade em seu local de trabalho.

A comunicação intercultural é uma habilidade inestimável no local de trabalho. Hoje, mais do que nunca, é provável que você interaja profissionalmente com pessoas de origens culturais diferentes das suas. Quer sejam um membro da equipe, seu gerente ou um cliente, desenvolver uma melhor compreensão de diferentes culturas e perspectivas pode ajudar a melhorar a comunicação e evitar mal-entendidos.

Faça questão de se educar—Aprenda sobre as diferentes tradições culturais e abordagens de trabalho e mantenha-se atualizado com os eventos globais e a política internacional. Reserve um tempo para conhecer seus colegas de diferentes países e origens. Esteja aberto a oportunidades de viagens, especialmente se você tiver a chance de visitar um escritório ou equipe no exterior. Você não apenas obterá um maior senso de apreciação cultural e sensibilidade, mas também fará novos amigos ao encontrar muitos pontos em comum.

Resolvendo um problema difícil no trabalho? Peça ajuda e esteja aberto a novas perspectivas. Pessoas de culturas e origens diferentes podem ter uma abordagem diferente para as questões de negócios. Você descobrirá que seus colegas podem oferecer informações valiosas obtidas por meio de uma riqueza de diversas experiências de vida. Olhar para algo de uma maneira nova pode revelar uma solução que você nunca teria considerado por conta própria.

Criar um local de trabalho onde diferentes perspectivas são valorizadas e adotadas pode percorrer um longo caminho para promover relacionamentos de negócios produtivos. Quer você esteja em uma função júnior, um gerente ou diretor, buscar ativamente conselhos, ideias e experiência de seus colegas irá melhorar a comunicação e promover uma cultura empresarial mais inclusiva. Essa cultura inclusiva, por sua vez, ajudará sua empresa a reter talentos diversificados e tornar seu local de trabalho uma opção atraente para quem procura emprego com visão global.

Lembre-se de que a chamada Regra de Ouro para "tratar os outros como você deseja ser tratado" nem sempre se aplica em um ambiente profissional diversificado. Em vez disso, é melhor seguir o que se tornou conhecido como a Regra Platinum: trate os outros como eles querem ser tratados.

Sempre tenha consideração e seja sensível aos limites e expectativas dos outros. Uma solicitação ou atividade com a qual você se sinta confortável pode estar em conflito com os valores de outra pessoa em sua empresa. Mesmo as interações comuns podem ter nuances culturais sutis a serem levadas em consideração. Por exemplo, compreender como diferentes culturas percebem um aperto de mão, manter contato visual ou os limites do espaço pessoal pode ajudar a evitar mal-entendidos.

Quando em dúvida, perguntar. Se você acidentalmente causar uma ofensa, peça desculpas. Ambos os cenários são oportunidades valiosas para melhore a sua consciência cultural, e seus colegas apreciarão sua sensibilidade e esforço. Respeitar os limites pessoais e culturais e incentivar seus colegas a fazer o mesmo por meio do seu exemplo, tornar seu local de trabalho mais acolhedor e produtivo para todos.

Atividades de diversidade e inclusão podem assumir muitas formas, mas uma das formas mais fáceis e divertidas pode ser criar um calendário de feriados culturalmente diverso. Incentive seus colegas a se envolverem e encontrarem maneiras adequadas de celebrar as diferentes tradições.

Do Eid à Oktoberfest, compartilhar comida, música e celebrações de todo o mundo pode ser maravilhoso para a formação de equipes e uma ótima maneira de os colegas em diferentes níveis da organização se conectarem. No entanto, quando grandes celebrações organizadas não são práticas, faça questão de reconhecer pessoalmente um feriado religioso ou cultural significativo. Desejar boa sorte por e-mail ou durante um café pode ser um pequeno gesto que significa muito para um colega, principalmente se ele estiver longe de casa.

Beyond major holidays, sensitivity to your colleagues’ regular cultural or religious practices is also important. For example, avoid scheduling client lunches during a time of fasting or holding meetings during a time of prayer.

Remember, diversity can take many forms. Don’t underestimate the cultural value you can add to your workplace. Whatever your background, your unique perspective, culture, and experiences can enrich the professional experience of those around you.

Set an example for others to follow by positively contributing to your company culture. Something as small as sharing a traditional treat from home can be a wonderful way to spark a conversation and inspire others to share too.

The best way to promote diversity in your workplace is by embracing it and working to build an understanding. Getting to know your colleagues on a personal level, regardless of their culture and background, will help you to find common ground, deepen your appreciation of differences, and promote an inclusive and welcoming work environment.

“I truly appreciate the international exposure that I have been able to have at Hult. Having worked with people that come from other parts of the world is like having a free lesson on diversity and cultural differences.”

Jay Chen Liu
Hult Master of International Marketing Class of 2016

Promoting diversity and developing a global mindset through cross-cultural understanding is at the heart of a Hult degree. The knowledge and experience Hult students gain studying across six global campuses and learning alongside peers of over 130 nationalities prepares them for the exciting challenges of today’s diverse, international work environment.

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