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1: Resolução de Problemas


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Unidade 1 - Resolução de Problemas

A unidade de Resolução de Problemas é uma introdução altamente interativa e colaborativa ao campo da ciência da computação, enquadrada na busca mais ampla de resolver problemas. Por meio de uma série de quebra-cabeças, desafios e cenários do mundo real, os alunos são apresentados a um processo de resolução de problemas ao qual eles retornarão repetidamente ao longo do curso. Os alunos então aprendem como os computadores inserem, produzem, armazenam e processam informações para ajudar os humanos a resolver problemas. A unidade termina com os alunos desenvolvendo um aplicativo que ajuda a resolver um problema de sua escolha.


Resolução de problemas nos negócios

A solução de problemas nos negócios é definida como a implementação de processos que reduzem ou removem os obstáculos que estão impedindo você ou outras pessoas de realizar as metas operacionais e estratégicas do negócio.

Nos negócios, um problema é uma situação que cria uma lacuna entre os resultados desejados e os reais. Além disso, um problema verdadeiro normalmente não tem uma solução imediatamente óbvia.

A solução de problemas de negócios funciona melhor quando é abordada por meio de um sistema consistente no qual os indivíduos:

  • Identifique e defina o problema
  • Priorize o problema com base no tamanho, impacto potencial e urgência
  • Conclua uma análise da causa raiz
  • Desenvolva uma variedade de soluções possíveis
  • Avalie as soluções possíveis e decida qual é a mais eficaz
  • Planeje e implemente a solução

Por que a resolução de problemas é importante nos negócios

Compreender a importância das habilidades de resolução de problemas no local de trabalho o ajudará a se desenvolver como líder. Habilidades de resolução de problemas irão ajudá-lo a resolver questões críticas e conflitos que você encontrar. A resolução de problemas é uma habilidade valiosa no local de trabalho porque permite que você:

  • Aplicar um sistema padrão de resolução de problemas a todos os desafios
  • Encontre a causa raiz dos problemas
  • Lide rapidamente com interrupções de negócios de curto prazo
  • Formular planos para lidar com problemas de longo prazo e melhorar a organização
  • Veja os desafios como oportunidades
  • Mantenha a calma durante os desafios

Como resolver problemas de negócios de maneira eficaz

Existem muitas habilidades diferentes de resolução de problemas, mas a maioria pode ser dividida em etapas gerais. Aqui está um método de quatro etapas para a solução de problemas de negócios:

1) Identifique os detalhes do problema: Reúna informações suficientes para definir o problema com precisão. Isso pode incluir dados sobre os procedimentos em uso, ações dos funcionários, regras relevantes do local de trabalho e assim por diante. Anote o resultado específico que é necessário, mas não presuma qual deveria ser a solução.

2) Faça um brainstorm de soluções criativas: Sozinho ou com uma equipe, declare todas as soluções que puder imaginar. Freqüentemente, você precisará anotá-los. Para obter mais soluções, faça um brainstorm com os funcionários que têm maior conhecimento do problema.

3) Avalie as soluções e tome uma decisão: Comparar e contrastar soluções alternativas com base na viabilidade de cada uma, incluindo os recursos necessários para implementá-la e o retorno do investimento de cada uma. Por fim, tome uma decisão firme sobre uma solução que trate claramente da causa raiz do problema.

4) Tome uma atitude: Escreva um plano detalhado para implementar a solução, obtenha as aprovações necessárias e coloque-o em ação.

O que são habilidades de resolução de problemas?

Habilidades de resolução de problemas são procedimentos específicos que podem ser usados ​​para completar uma ou mais das quatro etapas gerais de resolução de problemas (discutidas acima). Aqui estão cinco exemplos importantes:

Usando Inteligência Emocional: Você resolverá problemas com mais calma quando aprender a reconhecer seus próprios padrões emocionais e a ter empatia e guiar as emoções dos outros. Evite respostas automáticas e fazer suposições.

Pesquisando Problemas: Uma solução eficaz requer uma descrição precisa do problema. Defina problemas simples usando métodos de pesquisa rápidos, como perguntar: “O quê? Onde? Quando? e quanto?." Problemas difíceis requerem pesquisas mais profundas, como exploração de dados, pesquisas e entrevistas.

Brainstorming criativo: Ao fazer um brainstorming com um grupo, incentive a criação de ideias ouvindo todos com atenção e reconhecendo as contribuições únicas de cada um.
Raciocínio lógico: Desenvolva etapas lógicas padrão para analisar possíveis soluções para problemas. Estude e aplique ideias sobre falácias lógicas, raciocínio dedutivo e outras áreas do pensamento analítico.

Decisão: Use um sistema acordado para escolher uma solução, que pode incluir atribuir prós e contras às soluções, identificar resultados obrigatórios, obter feedback sobre as soluções, escolher o (s) tomador (es) de decisão e finalizar ou repetir o processo.

Como melhorar as habilidades de resolução de problemas

Aprender como resolver problemas de negócios exige tempo e esforço. Embora algumas pessoas pareçam ter nascido com habilidades superiores de resolução de problemas, os grandes solucionadores de problemas geralmente praticam e aprimoram suas habilidades. Você também pode desenvolver habilidades de alto nível para resolver problemas, por meio dos seguintes métodos:

Pergunte e ouça: Não espere resolver todos os problemas sozinho. Peça conselhos e ouça-os com atenção.

Curiosidade da prática: Sempre que você estiver envolvido na resolução de um problema, pratique a pesquisa e a definição do problema um pouco mais do que faria naturalmente.

Quebra de problemas: Sempre que possível, divida os grandes problemas em suas menores unidades. Em seguida, procure soluções para uma unidade de cada vez.

Não se rotule negativamente: Não permita que um problema signifique algo negativo sobre você pessoalmente. Separe-se disso. Olhe para isso com objetividade e seja parte da solução.


Citações de solução de problemas

& ldquoNão há mais do que cinco notas musicais, mas as combinações dessas cinco dão origem a mais melodias do que se pode ouvir.

Não existem mais de cinco cores primárias, ainda em combinação
eles produzem mais matizes do que jamais foram vistos.

Não há mais do que cinco sabores cardeais, mas combinações de
eles produzem mais sabores do que jamais podem ser provados. & rdquo
& # 8213 Sun Tzu, A Arte da Guerra

& ldquoSe você ficar preso, afaste-se de sua mesa. Dê uma caminhada, tome um banho, vá dormir, faça uma torta, desenhe, ouça música, medite, exercite o que quer que você faça, não fique aí carrancudo com o problema. Mas não dê telefonemas ou vá a uma festa se você fizer isso, as palavras de outras pessoas irão fluir onde deveriam estar suas palavras perdidas. Abra uma lacuna para eles, crie um espaço. Seja paciente."

[O guardião, 25 de fevereiro de 2010] & rdquo
& # 8213 Hilary Mantel

& ldquoMeu otimismo e confiança não vêm do sentimento de que tenho mais sorte do que os outros mortais, e certamente não vêm da visualização da vitória. Eles são o resultado de uma vida inteira visualizando a derrota e descobrindo como evitá-la.

Como a maioria dos astronautas, tenho quase certeza de que posso lidar com o que a vida joga em mim porque pensei no que fazer se as coisas derem errado, bem como certas. Esse é o poder do pensamento negativo. & Rdquo
& # 8213 Chris Hadfield, Guia de um astronauta para a vida na Terra

& ldquoComo você mesmo disse, que outra explicação pode haver?

Poirot olhou fixamente para a frente dele. "Isso é o que me pergunto", disse ele. 'Isso é o que eu nunca paro de me perguntar. & Rdquo
& # 8213 Agatha Christie, Assassinato no Expresso do Oriente


Ensino de resolução de problemas

Especialistas (professores) em um determinado campo são frequentemente tão fluentes na resolução de problemas desse campo que podem achar difícil articular os princípios e estratégias de resolução de problemas que usam para novatos (alunos) em seu campo, porque esses princípios e estratégias são uma segunda natureza para o especialista. Para ensinar aos alunos habilidades de resolução de problemas, um professor deve estar ciente dos princípios e estratégias de boa resolução de problemas em sua disciplina.

O matemático George Polya captou os princípios e estratégias de resolução de problemas que usou em sua disciplina no livro Como resolver: um novo aspecto do método matemático(Princeton University Press, 1957). O livro inclui um resumo da heurística de solução de problemas da Polya & # 8217s, bem como conselhos sobre o ensino da solução de problemas.


Os novatos em um determinado campo geralmente ainda não desenvolveram princípios e estratégias eficazes para a resolução de problemas. Ajudando os alunos a identificar seus próprios erros de resolução de problemas faz parte de ajudá-los a desenvolver habilidades eficazes de resolução de problemas. Lista de erros comuns de resolução de problemas de Beverly Black e Elizabeth Axelson & # 8217s, adaptada do livro de Arthur Whimbey e Jack Lochhead & # 8217s Solução de problemas e compreensão (Lawrence Erlbaum, 1999), fornece informações úteis sobre a mentalidade de um solucionador de problemas novato.

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Como melhorar as habilidades de resolução de problemas

Antes de passarmos para o Como as part & mdash

Vamos começar com o porquê.

Habilidades de resolução de problemas são vitais.

Estudos mostram que, se encontrarmos as soluções erradas, podemos, sem saber, agravar os problemas a longo prazo.

Outra pesquisa mostra que, de todas as habilidades de empregabilidade, as habilidades de resolução de problemas são aquelas que os gerentes consideram insuficientemente desenvolvidas entre os funcionários.

A razão para isso é que os funcionários muitas vezes temem que as soluções que propõem levem ao problema. piorando.

É por isso que candidatos e funcionários com habilidades altamente desenvolvidas de resolução de problemas são tão desejáveis.

Se você está se perguntando como melhorar suas habilidades de resolução de problemas & mdash

A prática leva à perfeição.

Mas não só algum prática.

Não basta dizer: De agora em diante, estarei resolvendo problemas todos os dias para me tornar um solucionador mestre de problemas.

Verdade seja dita, você e rsquore Fazendo isso.

Afinal, a vida é um grande treinamento de habilidades para a resolução de problemas!

Você não parece estar muito feliz com os resultados se estiver lendo isso.

Aqui está o que você precisa fazer:

Adapte uma abordagem metódica à resolução de problemas.

Uma das melhores metodologias foi proposta pelo eminente matemático George Polya em 1945 em seu famoso livro Como resolver.

Polya sugeriu quatro etapas que você deve seguir para resolver os problemas de forma eficaz.

1. Compreenda o problema.

Se isso fosse tão óbvio, por que as pessoas não teriam fé em suas habilidades de resolução de problemas?

Uma compreensão completa do desafio que você está enfrentando é vital para encontrar a solução certa.

É por isso que Polya sugere que você comece perguntando a si mesmo as seguintes perguntas:

  • Você entende as palavras com as quais o problema é expresso?
  • O que exatamente você deve fazer?
  • Você pode descrever o problema com suas próprias palavras?
  • Você pode ilustrar o problema com uma imagem ou diagrama?
  • Você tem todas as informações necessárias para resolver o problema?

2. Elabore um plano.

Depois de entender a natureza do problema & mdash

Você deve bolar um plano.

Polya sugere uma série de estratégias que você pode adotar. Aqui & rsquos uma olhada em alguns deles:

  • Adivinhe e verifique
  • Desenhe uma imagem
  • Procure padrões
  • Elimine possibilidades
  • Faça uma lista

Faça a si mesmo mais perguntas:

  • Quais são as conexões entre os dados e o desconhecido?
  • Você já viu um problema semelhante antes?
  • Você já examinou o problema de diferentes perspectivas?
  • Você pode reafirmar o problema de várias maneiras diferentes?
  • Você pode resolver um problema mais simples?

Encontrar a melhor estratégia chega com o tempo e exige que você pense de maneira criativa.

Quanto mais problemas você resolver, mais fácil será para você identificar as estratégias que funcionam para você.

3. Execute o plano.

Após o estágio conceitual, implementar o plano pode parecer um pedaço de bolo.

À medida que você executa o plano, verifique se ele produz os resultados desejados em cada etapa do caminho.

4. Olhe para trás.

Assim que o problema for resolvido & mdash

Descubra o que funcionou e o que não funcionou.

É possível reaplicar sua solução para resolver um problema relacionado?

Confira estas dicas simples, mas criativas para melhorar as habilidades de resolução de problemas, treinar seu cérebro e aprender novas estratégias:

  • Dance e ouça música (supostamente estimulam as conexões neurais).
  • Jogue jogos de lógica e quebra-cabeças.
  • Tenha uma boa noite de sono.
  • Observe seu ritmo circadiano e siga seus padrões.
  • Faça exercícios físicos, como ioga ou futebol.
  • Anote suas idéias.

Suas habilidades de resolução de problemas são apenas parte de um conjunto de habilidades que o transforma em um candidato altamente empregável. Além disso, uma ótima carta de apresentação que corresponda ao seu currículo lhe dará uma vantagem sobre outros candidatos. Você pode escrever em nosso construtor de cartas de apresentação aqui. Pode ser assim:


História da TRIZ

Genrich Altshuller e seus colegas desenvolveram o TRIZ. Altshuller foi um autor e inventor de ficção científica que começou a trabalhar no TRIZ em 1946. Por muitos anos, o TRIZ não foi praticado fora da União Soviética.

Altshuller trabalhou na frota do Mar Cáspio da Marinha Soviética, mais especificamente, no departamento de Inspeção de Invenções. Ele acreditava que havia & # 8220contradições & # 8221, que ocorreram ao melhorar um parâmetro negativamente e impactou outro. Isso, de acordo com Altshuller, exigia soluções inventivas. Seu trabalho foi brevemente interrompido devido à sua prisão em 1950. Ele foi condenado a 25 anos devido às cartas que escreveu a Stalin, altos funcionários do governo e jornais, criticando algumas decisões do governo soviético. Ele retomou seu trabalho depois de ser libertado em 1953, após a morte de Stalin.

O primeiro artigo sobre TRIZ foi publicado em 1956, e Altshuller expandiu seu trabalho pela URSS até os anos 1980. Após a desintegração da União Soviética, o conceito foi difundido em outros países, graças à chegada de emigrantes soviéticos a outros países. Em 1995, o Instituto Altshuller para Estudos TRIZ em Boston foi estabelecido nos Estados Unidos.

TRIZ resultou no nascimento de centenas de milhares de invenções por ser a base de uma extensa pesquisa em diferentes campos.


Atividades de resolução de problemas

Nota: A título de demonstração, usamos o mesmo exemplo para cada exercício, neste caso, o difícil problema de abrir um pote de pasta de amendoim (para fazer um delicioso sanduíche de pasta de amendoim com geleia é claro).

Etapa 1: Definir o problema

Atividades de resolução de problemas que o ajudam a formular e entender o problema que você está tentando resolver:

#1. Título de jornal & # 8211 Tente escrever seu problema como se fosse uma manchete de um jornal. Você pode escrever como se o problema ainda existisse ou como se o problema já tivesse sido resolvido. Experimente as manchetes do tablóide para ter ideias ainda mais criativas.

Exemplo: & # 8220O homem local tenta proporcionar alegria ao mundo abrindo um pote de manteiga de amendoim. & # 8221

#2. Futuro Partido & # 8211 Imagine & # 8217s daqui a um ano o que você resolveu no ano passado? Como o mundo é diferente com base na solução? Quais foram as etapas que você executou para resolver o problema?

Exemplo: & # 8220Não consigo acreditar que & # 8217 faz um ano que não comemos toda a manteiga de amendoim daquele pote bem apertado. & # 8221

#3. 40-20-10-5 & # 8211 Explique seu problema em até 40 palavras. Em seguida, reduza para 20 palavras, depois para 10 e, finalmente, para apenas 5 palavras. Essas 5 palavras são a raiz do seu problema (e provavelmente a raiz da sua solução também).

Exemplo: (Começando com 10 palavras) & # 8220Eu quero abrir este pote de manteiga de amendoim. & # 8221 - & gt & # 8220Abra este pote de manteiga de amendoim. & # 8221

#4. Explique a vida I & # 8217m Five & # 8211 Explique seu problema como se estivesse conversando com uma criança de 5 anos. Use uma linguagem básica e metáforas simples, se necessário. Inspirado no subreddit ELI5.

Exemplo: & # 8220Há & # 8217s gostosinhos neste pote que eu quero tirar. & # 8221

Etapa 2: Brainstorm de ideias

Atividades de resolução de problemas que ajudam a gerar uma lista de possíveis soluções que irão resolver seu problema *:

# 5. Ad Game & # 8211 Faça com que as pessoas circulem pela sala. Quando alguém apresenta uma ideia, todos dizem enfaticamente & # 8220Sim! & # 8221 e então o grupo continua a gerar ideias, muitas vezes construindo a última ideia que acabou de ser oferecida.

Exemplo: & # 8220 Devemos usar uma ferramenta para abrir este jarro. & # 8221 & # 8220Sim! & # 8221 & # 8220E não deve machucar nossas mãos. & # 8221 & # 8220Sim! & # 8221 & # 8220E & # 8217estará quase sem esforço. & # 8221 & # 8220Sim! & # 8221

# 6. Idéia mais idiota primeiro & # 8211 Faça um concurso para divulgar a ideia mais idiota primeiro. Incentive todos a pensar nas soluções mais idiotas possíveis para o problema. Depois de ter uma lista longa, volte e veja quais podem não ser tão idiotas.

Exemplo: & # 8220Vamos & # 8217s abri-lo usando explosivos C4. & # 8221

# 7. O que X faria & # 8211 Finja que você & # 8217é alguém famoso (ou alguém que você admira) e pergunte-se como eles resolveriam o problema, que opções eles considerariam?

Exemplo: (como Gandhi) & # 8220, farei greve de fome até que a jarra esteja pronta para ser aberta. & # 8221

# 8. Matriz 10x10x10 & # 8211 Gere uma lista de 10 ideias para resolver o problema. Escolha uma dessas ideias e gere 10 variações dessa ideia. Escolha uma ideia da nova lista e gere mais 10 variações.

Exemplo: (com apenas 5 ideias):
& # 8211Round 1 (baseado em ferramentas) & # 8211Dynamite, Furadeira, Pega Vise, Tesoura, Martelo.
& # 8211Round 2 (com base no aperto do torno) & # 8211Braçadeira de metal, alicate, cola, cimento, luva pegajosa.
& # 8211Round 3 (baseado em luva pegajosa) & # 8211 Muitas batidas, esfregando o selo, socos, carícias suaves, mão realmente forte.

* Observação: alguns dos exercícios podem não produzir a solução perfeita, mas podem fazer você pensar de maneira diferente.

Etapa 3: decidir sobre uma solução

Atividades de resolução de problemas que ajudam a restringir sua lista de soluções possíveis até a melhor solução.

# 9. Roda de Futuros & # 8211 Escolha uma solução possível e escreva-a no centro de um pedaço de papel. Liste os possíveis resultados / consequências diretas da solução em torno da ideia central. Liste os possíveis resultados / consequências indiretas com base nos resultados / consequências diretas. Encontre mais informações aqui.

Exemplo: Uma mão realmente forte leva a: capacidade de abrir outros tipos de potes também, antebraços grandes, possíveis bolhas, & # 8230

# 10. Thiagi & # 8217s 35 & # 8211 Use um sistema de pontos para determinar a solução preferida entre sua equipe, transformando uma discussão possivelmente subjetiva em uma decisão de grupo objetiva. Você pode encontrar uma explicação mais detalhada no site Thiagi & # 8217s.

Exemplo: Mão realmente forte & # 8211 7pts. Perfurando o jarro & # 8211 3pts. Uma carícia suave & # 8211 1pts.

# 11. Teste de Idéia & # 8211 Quando você & # 8217não chegar a um acordo sobre qual solução escolher, peça aos proponentes de cada ideia para representá-los na & # 8220court. & # 8221 Passe pelos argumentos de abertura, chame testemunhas e permita declarações finais. Faça com que o comitê do projeto escolha o vencedor.

Exemplo: & # 8220Mão realmente forte, é verdade que você também pode ser usado para coisas terríveis, como abrir uma lata de sardinhas? & # 8221

# 12. Coin-Flip & # 8211 Ao decidir entre duas soluções igualmente boas, jogue uma moeda. Quando a moeda estiver no ar, anote o que você secretamente espera que seja o resultado e vá com ele (se você realmente não consegue decidir entre os dois, então vá com o resultado real do cara ou coroa). Inspirado por este pôster.

Exemplo: As cabeças são mãos fortes, as caudas são cuidados suaves. * Jogue. * (Eu realmente não quero ter que acariciar este pote de manteiga de amendoim & # 8230) Mãos fortes!

Etapa 4: implemente a solução

Atividades de resolução de problemas que ajudam a implementar a solução que você escolheu:

# 13. Fim em mente & # 8211 Para criar seu plano, comece com o fim em mente e trabalhe de trás para frente. Estabeleça marcos e datas importantes na ordem inversa, começando com a celebração do fim do projeto e terminando hoje.

Exemplo: Coma um delicioso sanduíche PB & ampJ (17h), Faça um delicioso sanduíche PB & ampJ (16h58), Abra o frasco de manteiga de amendoim (16h57), Aumente a força de preensão (4:47), & # 8230

# 14. Mock-ups de ideias & # 8211 Crie um modelo da solução. Você pode criar um mock-up físico usando os vários suprimentos em seu escritório ou um mock-up virtual usando imagens de toda a web.

# 15. Gamificação & # 8211 Transforme a conclusão do seu projeto em um jogo. Estabeleça regras para ganhar pontos, crie emblemas para comemorar marcos e acompanhar o progresso do jogo. Saiba mais sobre gamificação.

Exemplo: Para cada aperto do PB Gripper, você ganha 1 ponto. Com 100 pontos, você ganha o Emblema de Garra, e 500 pontos, uma xícara de pudim. Depois de 1.000 pontos, você deve conseguir abrir o pote de manteiga de amendoim.

# 16. Seja um personagem & # 8211 Adicione um pouco de diversão ao seu trabalho executando seu plano como se você fosse um personagem fictício. Pense em como eles operariam e entrariam no personagem.

Exemplo: (como o Incrível Hulk): HULK SMASH!

Etapa 5: Revise os resultados

Atividades de resolução de problemas que o ajudam a revisar os resultados que você alcançou e a maneira como você os alcançou:

# 17. Aplicar McLuhan & # 8211 Responda à tétrade de perguntas de McLuhan & # 8217s no contexto de sua solução: 1) O que sua solução aprimora? 2) O que isso torna obsoleto? 3) O que isso traz de volta que já foi obsoleto e 4) O que isso transforma quando levado ao extremo?

Exemplo: Usando uma pegada forte para abrir a jarra: 1) A habilidade de conseguir manteiga de amendoim, 2) Outras ferramentas para abrir jarras, 3) A alegria de cozinhar minha própria comida, 4) Só comer manteiga de amendoim e nada mais.

# 18. Palavra na rua & # 8211 Conduza & # 8220palavra-na-rua & # 8221 entrevistas do tipo com membros de sua equipe, perguntando-lhes como se sentem sobre o projeto e a solução.

Exemplo: & # 8220 Senhor, qual & # 8217s sua opinião sobre este novo desenvolvimento sobre a capacidade de consumir a deliciosa manteiga de amendoim? & # 8221

# 19. Stop-Start-Continue & # 8211 Revise a maneira como você concluiu seu projeto e escolha atividades que você deve parar (coisas que você fez neste projeto que você não acha que sejam necessárias para projetos futuros), comece (coisas que você não fez neste projeto, mas que você deve fazer em projetos futuros) e continuar (coisas que você fez no projeto que você deve fazer em projetos futuros).

Exemplo: PARE de fazer todos os exercícios para uma solução. COMECE a encontrar lanches para comer enquanto espera pela solução. CONTINUE comendo manteiga de amendoim.

# 20. Encontre o Engraçado & # 8211 Escreva um monólogo ou apresentação que cubra alguns dos momentos engraçados ou ideias do projeto. Compartilhe com sua equipe.

Exemplo: Qual é o problema com a manteiga de amendoim de companhias aéreas?


Exames em que o raciocínio para a solução de problemas faz parte do plano de estudos

Perguntas baseadas na seção de raciocínio de solução de problemas surgem frequentemente em vários exames governamentais de prestígio, alguns deles são os seguintes.

  • Exames de banco (PO e escriturário)
  • SSC (CGL, 10 + 2, Steno, FCI, CPO, multitarefa)
  • LIC (AAO e amp ADO)
  • RRB
  • UPSC
  • Exames estaduais PSC

Confira mais detalhes em outros Tópicos de Raciocínio:

Esperamos que este artigo relacionado com a seção de raciocínio para solução de problemas tenha sido informativo e útil, e por favor, não hesite em nos contatar para quaisquer dúvidas ou perguntas a respeito do mesmo. Você também pode baixar o aplicativo Testbook, que é totalmente gratuito, e começar a se preparar para qualquer concurso do governo fazendo os testes de simulação antes do exame para impulsionar sua preparação.


Métodos de resolução de problemas:

[1] PDCA - Ciclo:

Ciclo PDCA (planejar-fazer-verificar-agir) também é chamado de Ciclo de Daming ou Roda de Daming.
& # 8594 Enquanto o PDSA (plano & # 8211do & # 8211estudo & # 8211act) é chamado de Ciclo de Shewhart.
& # 8594 PDCA (planejar-fazer-verificar-agir) é um modelo repetitivo de quatro estágios para Melhoria continua em negócios ou gestão de processos.
& # 8594 PDCA Cycle é implementado em:
& # 8674 Gerenciamento do ciclo de vida do produto,
& # 8674 Gerenciamento de Projetos,
& # 8674 Gestão de Recursos Humanos (HRM),
& # 8674 Supply Chain Management (SCM) e muitas outras áreas de negócios.

& # 8594 Ciclo PDCA refere-se a:
& # 8674 P = Plano = Fazer plano para qualquer projeto
& # 8674 D = Fazer = Executar o plano
& # 8674 C = Verificar = Resumir o resultado
& # 8674 A = Act = Determinar as alterações em wat a serem feitas

[2] Método DMAIC:

Metodologia DMAIC é uma estratégia de qualidade usada para melhorar processos.
& # 8594 Em geral, o DMAIC pode ser implementado como um autônomo Melhoria da Qualidade procedimento ou como parte de outras melhorias de processo.
& # 8594 É parte integrante de um Iniciativa Six Sigma.

& # 8594 Metodologia DMAIC refere-se a:
& # 8674 D = Definir
& # 8674 M = Medir
& # 8674 A = Analisar
& # 8674 I = Melhorar
& # 8674 C = Controle

[3] Método 8D:

Metodologia 8D é amplamente utilizado pela Ford Motors e seus fornecedores.
& # 8594 Esta metodologia foi desenvolvida pela Ford Motors e amplamente utilizada por muitas indústrias de manufatura.

  1. Criar equipe e coletar informações
  2. Descreva o problema
  3. Ações de contenção provisórias
  4. Análise de causa raiz
  5. Defina as possíveis ações corretivas
  6. Implementar ações corretivas
  7. Defina ações para evitar recorrência
  8. Parabenizar a equipe

[4] Método A3:

  1. Esclareça o problema
  2. Divida o problema
  3. Defina o alvo
  4. Analise a causa raiz
  5. Desenvolver contramedida
  6. Veja a contramedida
  7. Avalie os resultados e processos
  8. Padronize o sucesso

Comparação de vários métodos:

& # 8594 Aqui na imagem abaixo, você pode encontrar facilmente a comparação de vários métodos como PDCA, DMAIC, 8D e A3.


Assista o vídeo: 17 oznak, że jesteś osobą o niskiej inteligencji emocjonalnej (Novembro 2021).